FLAPH | Handelsbetingelser

Når du handler på FLAPH’s  hjemmeside, accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne nøje igennem, inden du handler.

Har du spørgsmål til handelsbetingelserne eller din ordre, er du velkommen til at kontakte os på info@flaph.dk.

Priser og betaling 
Prisen for et produkt er den/de pris(er), der på tidspunktet for bestillingen er angivet på www.flaph.dk. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Prisen for eventuel levering er angivet på din ordre, og den samlede pris fremgår af ordrebekræftelsen. 

Alle priser på www.flaph.dk er gældende indtil de ændres. Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms, men ekskl. leveringsomkostninger. 

Den totale pris du accepterer, når du afgiver en ordre, er det beløb, som vil blive trukket fra din konto, når din ordre er afsendt. Beløbet trækkes ikke før, vi har behandlet og afsendt din ordre.

Kommunikationen mellem dig og vores betalingssystem er sikret med SSL (Secure Socket Layer). Hverken FLAPH eller andre uautoriserede personer har mulighed for at se de data, der udveksles under dit køb.

Ordrebekræftelse
FLAPH sender dig en elektronisk ordrebekræftelse på mail, som godkendelse af dit køb. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmåde, specifikation af de bestilte produkter samt den samlede pris inkl. leveringsomkostninger. 

Vi anbefaler, at du gennemgår din ordrebekræftelse, når du modtager den, og kontakter os straks, hvis du mener, at den inderholder fejl. Det anførte i ordrebekræftelsen er gældende, medmindre du skriftligt fremsætter indsigelser straks efter modtagelsen af ordrebekræftelsen, idet FLAPH afsender produktet umiddelbart efter ordremodtagelsen. 

Levering og forsendelse 
På www.flaph.dk er der fri fragt på alle ordrer indenfor Danmark. Forventet leveringstid er 1-3 hverdage efter, at ordren er afsendt. FLAPH bærer ansvaret for varerne indtil du har modtaget dem. Ved bestilling af både lagervarer og varer, som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder vi os retten til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager.

Ændringer og annullering 
Har du ændringert til din ordre efter den er afgivet, så kontakt os på info@flaph.dk. Vi kan assistere dig med at ændre din ordre, såfremt ordren ikke er afsendt inden du kontaktede os. 

Uden at være bundet til at skulle kompensere dig eller på anden vis dække udgifter, har vi retten til at annullere din ordre i en af følgende situationer:

  • Hvis en uforudset fejl sker, så som en betalingsfejl,
  • Hvis din betalingsinformation ikke kan verificeres eller hvis informationen ikke er korrekt,
  • Hvis vi mistænker, at din ordre er blevet placeret i ond tro eller i relation til kriminelle aktiviteter    

Vi bestræber os på at løse alle problemer, der måtte opstå og vil holde dig informeret igennem hele processen, samt give dig besked før vi annullerer din ordre. Hvis din ordre annulleres, så vil vi tilbagebetale enhver betaling, du måtte have foretaget hos os uden at påføre dig ekstra omkostninger.

Retten til at annullere (Fortrydelsesret) 
Vi håber selvfølgelig, at du bliver tilfreds med dit køb, men skulle du alligevel fortryde, så tilbyder vi dig100 dages retur og ombytning.

Så snart vi har modtaget din returvare, vil den gennemgå en kvalitetskontrol. FLAPH accepterer ikke varer, der er blevet slidt, brugt eller vasket. Alle varer skal returneres, inklusiv originale hang-tags mv. Alle varer skal returneres i deres originale emballage i den samme tilstand, som de blev leveret.

Bemærk at beskadigede eller snavsede varer ikke accepteres, men sendes tilbage til kunden og / eller refusion afvist.

Alle godkendte returneringer krediteres det kort, der blev brugt til købet. FLAPH krediterer kun det kort, der blev brugt til købet, for at begrænse brugen af ​​stjålne kreditkort.  

Returnering
Når du handler på www.flaph.dk har du 100 dages returret. Såfremt du fortryder købet, skal varen sendes retur til: 

FLAPH
Poppelvej 4
9000 Aalborg

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb. Varen skal sendes til ovennævnte adresse og ikke til en pakkeshop. 

Du finder hjælp til din retur her.

Ved returnering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du bærer selv ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor kvittering samt evt. track and trace nummer. 

Når vi har modtaget de returnerede varer, og tjekket at disse lever op til vilkårene for at annullere, vil vi refundere den fulde købspris. Bemærk venligst, at der kan gå op til 2 uger før din refundering krediteres. 

Hvis vi finder, at din ret til at annullere ikke kan imødekommes, så kontakter vi dig via e-mail.

Reklamation 
I tilfælde af et defekt produkt eller en inkonsistens – f.eks. hvis produktet er blevet beskadiget under transporten til dig – så beklager vi dybt og beder dig kontakte os med det samme. Det er vigtigt, at du tydeligt kan beskrive problemer/defekten. 

Du har 24 måneders reklamationsret. Du skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter fejlen eller manglen er konstateret.

Bemærk venligst, at ovenstående ret til at påråbe fejl og mangler kan udløbe før 2 år, hvis produktet ikke er lavet til at holde mindst 2 år, eller hvis det er blevet brugt uden for ordinær brug.

Påråbning af fejl og mangler gælder kun produkter, som falder under definitioner for sådanne under dansk ret. Se mere her: www.forbrug.dk.

Hvis din klage accepteres af kundeservice, så refunderer vi hele købsprisen og alle transportomkostninger. Bemærk venligst, at der kan gå op til 2 uger før du kan se krediteringen på din konto. 

Privatliv
Vi forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Vi vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse. Du kan læse mere om vores privatlivspolitik her.

Disputer
Enhver disput angående flaph.dk, dets aftaler eller købt hos denne falder under dansk lov og skal behandles af en dansk domstol medmindre andet er bestemt af obligatorisk lov.